Recesso

Ai sensi dell'art. 64 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto di recedere dal contratto di acquisto.

Di seguito una sintesi della procedura per l'esercizio del Diritto di recesso per una lettura più veloce.
Ti informiamo, comunque, che le condizioni dettagliate sono descritte nelle Condizioni di vendita.

PROCEDURA PER L'ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO
Nel caso tu abbia effettuato un acquisto presso il sito www.alteaweb.it e voglia recedere dall'acquisto, dovrai seguire questa semplice procedura:

1. Inviare a ALTEA srl Via San Mansueto 5 - 20136 Milano, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, una lettera raccomandata con avviso di ricevimento, descrivendo la propria volontà di recedere dall'acquisto.

2. Anticipare la comunicazione via e-mail all'indirizzo altea@alteaweb.it indicando come oggetto "Recesso da un acquisto".
Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione risponderemo comunicando il codice RMA.

3. Provvedere, utilizzando un corriere a propria scelta, alla spedizione del prodotto accuratamente imballato nella confezione originale e completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto.
Assicurare contro il furto e i danni da trasporto la spedizione e farsi carico delle relative spese.
Indicare sull'imballo e sul DDT di reso il codice di autorizzazione al rientro (RMA) attribuito da ALTEA e spedire il prodotto a ALTEA srl Piazza Cascina Croce 24 20010 Cornaredo (MI) entro il secondo giorno lavorativo successivo al ricevimento del codice RMA.

4. ALTEA procederà al rimborso relativo al costo della merce spedita entro 14 giorni lavorativi successivi al rientro.

Si raccomanda di leggere attentamente le Condizioni di vendita per le informazioni dettagliate sul Diritto di recesso.