Résiliation

Aux sens de l’art. 64 du Décret Légal du 6 septembre 2005, n. 206, si le client est le consommateur final (c’est-à-dire une personne physique qui acquiert la marchandise à titre non professionnel, ou bien s’il n’indique pas sur le formulaire de commande de N° de TVA), il a le droit de résilier le contrat d’achat.

Nous vous présentons ci-après un résumé de la procédure pour exercer votre Droit à la résiliation, pour une lecture plus rapide.
Nous vous informons toutefois que les conditions détaillées sont exposées dans les Conditions Générales de Vente.


PROCÉDURE POUR EXERCER VOTRE DROIT DE RÉSILIATION
Si vous avez effectué un achat auprès du site et vous souhaitez exercer votre droit de résiliation, vous devrez respecter la simple procédure suivante :

1. Envoyer à ALTEA S.r.l. Via Vincenzo Monti 8 - 20123 Milan, dans les 14 jours ouvrés à partir de la date de réception de la marchandise, une lettre recommandé avec accusé de réception, mentionnant votre propre volonté de résilier votre achat.

2. Il convient de faire précéder le courrier d’un courrier électronique à l’adresse : altea@alteaweb.it en indiquant dans l’objet "Recesso da un acquisto".
Une fois que ce courrier nous sera parvenu, nous vous répondrons en vous envoyant le code RMA.

3. Renvoyer, par l’intermédiaire d’un transporteur de votre choix, le produit soigneusement emballé dans son emballage d’origine et complet, incluant tous les accessoires, les manuels d’utilisation et tout ce qui était contenu à l’origine.
Assurer contre le vol et les dommages de transport votre envoi et en supporter les frais.
Indiquer sur l’emballage et sur le document de transport le code d’autorisation de retour (RMA) attribué par ALTEAWEB puis expédier le produit à l'adresse reçue dans les deux jours ouvrés suivant la réception du code RMA.

4. ALTEAWEB procédera au remboursement concernant le coût de la marchandise expédiée dans les 15 jours ouvrés suivant le retour.


Nous vous recommandons de lire attentivement les Conditions générales de vente pour des renseignements plus détaillés sur votre Droit de résiliation.


ALTEA S.r.l.
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